PRODUTOS ESGOTADOS VERIFICAR ESTOQUE VIA WHATSAPP (13 99723-8735)

Nós disponibilizamos duas opções de frete para que você possa escolher a que melhor atenda suas necessidades: SEDEX para quando precisar de mais agilidade na entrega e PAC para quando não há pressa e quer economizar com o envio. Caso ocorra alguma situação que dificulte a entrega na região, os Correios lhe pedirão para que retire em uma agência mais próxima do endereço de entrega.

 

Prazos

• Os prazos de entrega variam de acordo com a região e o tipo de envio escolhido por você. para consultá-los, basta inserir o CEP do endereço de entrega no carrinho antes de fechar a compra e clicar em “calcular”.

• Atenção! Esses prazos são informados pelos Correios e começam a contar à partir do dia da postagem, então fique de olho!

• Compras feitas e aprovadas até meia-noite serão processadas à partir do próximo dia útil.

• Pedidos feitos aos Sábados, Domingos ou feriados serão processados à partir do primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito.

• Se tiver alguma dúvida relacionada aos prazos de entrega, entre em contato através do fale conosco ou pelo e-mail realmixx@realmixxvariedades.com.

 

Rastreio

• Assim que seu pedido for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreio.

• Se por algum motivo você não receber este e-mail ou se tiver alguma dúvida relacionada ao acompanhamento da entrega, entre em contato através do nosso fale conosco ou pelo e-mail realmixx@realmixxvariedades.com.

 

Entregas

• O recebimento da sua compra pode ser realizado por terceiros, como prestadores de serviço de condomínios, vizinhos e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento.

• Os Correios estão autorizados a entrar em contato com você caso tenha dúvidas e dificuldades para localizar o endereço.

• São realizadas três (3) tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso, o produto é devolvido ao nosso centro de distribuição e pode levar até 15 dias para retornar para o remetente. Para um novo envio, fica válido novamente o primeiro prazo de entrega informado e poderá ser cobrado um custo.

• Se tiver alguma dúvida relacionada a entrega ou caso não esteja de acordo com alguma informação transcrita pelos Correios, entre em contato através do nosso fale conosco ou pelo e-mail realmixx@realmixxvariedades.com.

 

Atrasos na entrega

• Às vezes, pequenos imprevistos externos podem ocasionar atrasos na entrega. Nesses casos, a Real Mixx está sempre disponível para ajudar a solucionar o problema e intermediar o diálogo com os Correios.

• Os possíveis motivos do atraso da sua entrega são: Ausência do destinatário no endereço de entrega informado, endereço cadastral incorreto ou incompleto, mudança de endereço e eventualidades inerentes à atuação (acidentes naturais, greves gerais, manifestações e/ou quaisquer outros de força maior).

• É muito importante que você esteja de olho, acompanhando o pedido através do código de rastreamento que é enviado para seu e-mail. Dessa forma, garantimos a solução do problema mais rápido.

• Se tiver alguma dúvida relacionada a demora na entrega, entre em contato através do nosso fale conosco ou pelo e-mail realmixx@realmixxvariedades.com.

 

Extravios

• No percurso do seu produto podem ocorrer extravios. Caso os correios tenha notificado a respeito, não se preocupe, entre em contato através do fale conosco ou envie um e-mail para realmixx@realmixxvariedades.com informando a situação que geramos um vale no valor da compra para você utilizar em um novo pedido.

 

Troca de endereço

• Ops! Cadastrou o endereço de entrega errado ou incompleto? Entre em contato através do fale conosco ou envie um e-mail para realmixx@realmixxvariedades.com com o número do seu pedido e os dados corretos. Dependendo de onde a encomenda se encontrar, conseguimos fazer a solicitação de mudança para os correios.

 

Delivery

•  Para você obter seu produto de uma forma mais rápida e ágil, nós oferecemos o serviço de Delivery para clientes de algumas regiões de Santos.

• Caso você seja de outra cidade da Baixada Santista, entre em contato através do Whatsapp (13) 99723-8735 em horário comercial para solicitar disponibilidade e cálculo da sua entrega.

•  Produtos de grande porte e frágeis podem estar sujeitos à taxas especiais.

•  Assim que seu pagamento for aprovado, a entrega será solicitada imediatamente e sua mercadoria entregue entre os horários: Segunda à Sábado do 11:00 às 18:30.

•  Caso o entregador não consiga contato com o cliente ou o tempo de espera for maior que 10 minutos, os produtos retornarão à loja e uma nova taxa de entrega será cobrada.

 

 

Retirada física

• No ato da retirada você deve se identificar informando seu nome completo, portar documento de identificação (CPF ou CNH) e número do pedido.

• Caso não possa comparecer e alguém venha retirar o pedido em seu lugar, o mesmo também deverá estar portando seu documento de identificação e número do pedidos em mãos.

• Aguarde o e-mail de confirmação para retirada do pedido (lembrando que pagamento aprovado não quer dizer que ele está pronto para retirada).

• As baixas no site só acontecem em dias úteis, caso você tenha feito uma compra no Sábado, Domingo ou Feriado, essa retirada só estará disponível no próximo dia útil.

 

Essa função está disponível apenas para retirada nos seguintes horários e endereço: 

Segunda à Sábado das 10:30 às 18:30 

Rua Euclides da Cunha, 200 - Pompéia - Santos - CEP 11065-101